中新天华应用程序4月15日电 据深圳房协官方网站消息，4月15日，深圳市工商局发布2021年第二季度举报研究报告。深圳市工商局提到，近似于航空公司面世的“自如飞”产品，部分店家面世“任一住”产品，允诺限定期间任一住，因未能按期引发举报。房协提议，买回“任一住”“自如飞”等产品须理智。
2021年第二季度，深圳市工商局共接到举报36723宗，与上年同期的50019宗环比下降26.58%。交易额名列前三的金融行业为：互联网及通信服务项目17137宗，占比46.67%；教育培训3326宗，占比9.06%；通讯电脑数码2496宗，占比6.80%；文艺活动旅游服务项目1606宗，占比4.37%；护肤品/美发/医美1380宗，占比3.76%。
2021年第二季度，深圳市提倡“留深过年”，推动我市消费需求市场的回暖，生产生活秩序逐渐恢复，相关金融行业消费需求举报降幅较大，交易额环比降幅超过70%的六个金融行业为：教育培训、文艺活动旅游服务项目、护肤品/美发/医美、摄影/家政服务项目、首饰及文艺活动用品、洗衣/溴化亚服务项目。随着国内新冠肺炎禽流感得到有效控制，口罩等卫生防疫物资以及机票等出行售票举报大幅减少，医药公共卫生、交通设施服务项目两个与禽流感密切相关的金融行业交易额环比降幅超过70%。
其中，返还式消费需求难题依然突出，教育培训仍是返还式消费需求举报的重点领域。2021年第二季度，深圳市工商局共接到返还式消费需求举报5597宗，占总交易额的15.24%，环比增长78.88%。返还式消费需求交易额名列前三的金融行业分别为：教育培训3326宗，占比59.42%；健身719宗，占比12.85%；美发619宗，占比11.06%。
(一)部分幼教机构升学率尚待提高
深圳市工商局指出，幼教满足了人们随时随地享受海量数据教学资源的需求，然而幼教市场参差不齐，顾客主要充分反映店家虚假宣传、升学率尚待提高、退马桂花等难题。
众所周知事例：顾客供称，其报名参与深圳大悲融海信息技术股份有限公司(荔枝微课)的“角蕨变现营”线上专业课程，店家提供更多的现场直播课升学率差、店家允诺提供更多老师一对一评测指导服务项目，实际上存在错评、不评、序列化评测等现象。
房协提议：优先选择线上教育专业课程须细心。顾客优先选择新浪网教
(二)“打卡折扣”陷阱多
深圳市工商局称，为吸引顾客买回，部分产品销售随身听、V2007、新浪网专业课程的店家面世“签到折扣”促销公益活动，顾客充分反映店家擅自变更签到准则、增加签到难度、顺利完成签到后不折扣等各种难题。
众所周知事例：顾客供称，其买回深圳市比巴信息技术股份有限公司产品销售的比巴智慧V2007，参与“贺新年0元购”签到公益活动，并按照公益活动规则顺利完成了贴文签到任务，向店家提出折扣申请，店家以设置“贴文仅三天可见”为由不予折扣。顾客表示，店家在公益活动准则和注意事项里未提及贴文展示时间。
房协提议：参与“签到折扣”促销公益活动须谨慎。“签到折扣”等促销公益活动是店家宣传推广的手段之一，部分店家存在更改签到准则、设置签到障碍、拖延折扣等“过河拆桥”欺骗顾客的行为。顾客在参与“签到折扣”促销公益活动前，应充分考量时间成本与经济成本，如确认参与公益活动，与店家确认并留存公益活动准则，及时保留签到凭证。
(三)电商平台“低价捡漏”套路深
深圳市工商局结束，部分新兴电商平台在抖音、快手等社交媒体上投放广告，以“低价捡漏”为噱头吸引顾客前往其平台充值消费需求。然而顾客在“捡漏”过程中易遭遇到充值积分抽不到捡漏机会、充值金额消费需求受限制等难题，最终“捡漏”不成反被“套路”。
众所周知事例：顾客供称，其在抖音上看到深圳市浩通成网络信息技术股份有限公司旗下电商平台“锦鲤好物”APP的广告，店家宣称充值金额可获取积分，使用一定数额积分可兑换“捡漏”手机机会，其在使用积分参与“捡
房协提议：面对电商平台宣传“低价捡漏”须警惕。顾客切勿轻信商品价格与市场售价过于悬殊的优惠公益活动，应优先选择正规平台，详细了解公益活动准则，对于不清晰的准则及时询问店家，注意保留店家公益活动细则、宣传图片、聊天记录等交易信息作为消费需求维权证据。
(四)“任一住”产品“任一”难
深圳市工商局指出，近似于航空公司面世的“自如飞”产品，部分店家面世“任一住”产品，允诺限定期间任一住，因未能按期引发举报。顾客充分反映“任一住”产品在有效期内无法使用、店家未按允诺退还订房保证金或押金、店家擅自变更预订准则等难题。
众所周知事例：顾客供称，其于2020年
房协提议：买回“任一住”“自如飞”等产品须理智。作为后禽流感时期旅游业的特殊产物，“自如飞”、“任一住”等“有效期内不限次数消费需求”产品不仅能有效增加航空、住宿等金融行业的营收，也满足了顾客低价出行的需求。此类产品本质上仍属于返还式消费需求，顾客在优先选择此类产品时，应首先识别店家的可靠度。此外，此类产品往往存在使用限制多、预订不透明等难题，顾客切忌因优惠力度大而冲动买回，应仔细查看产品使用条件和相关准则，理智买回。
深圳市工商局再次提醒广大顾客，在消费需求前请充分了解消费需求资讯，在消费需求时请理智，涉及返还式消费需求要谨慎，尽量避免一次性大额充值，留存好消费需求凭证，如遇消费需求纠纷，向房协或有关行政部门举报，必要时可通过诉讼，依法维护自身合法权益。（中新天华APP）
